1 – POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO.

Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e pensando na facilidade para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.

O processo é simples, basta e acessar a página POLÍTICA DE TROCA

2 – TROCA

A troca poderá ser efetuada no prazo de 30 (trinta) dias, contados em dias corridos após o recebimento, sendo que as peças da aba SALE não poderão ser trocadas.

3 – ARREPENDIMENTO / DEVOLUÇÃO

Se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até 7 (sete dias) corridos, a contar da data de recebimento.

4 – CONDIÇÕES

Para realizar a troca ou devolução, deverá ser observando as seguintes condições:

· O produto não poderá ter indícios de uso.

· O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original

5 – PROCEDIMENTOS

O cliente tem a opção de enviar a mercadoria para troca ou devolução através dos correios, sem nenhum custo, por meio de Código de Autorização de Postagem – que dará o direito de postar o produto em qualquer agência própria dos Correios

OBS: Arcamos com o frete caso a troca seja por algum problema da loja (defeito, erro no envio..entre outros)

Devolução por desistencia o custo de postagem é por conta do cliente.

6 – ANÁLISE DE PRODUTO COM DEFEITO

O produto passará por uma análise de troca com prazo máximo de 30 (trinta) dias para a solução. A Molara se isenta de trocar ou consertar qualquer produto

onde tenha sido constatado algum vício de qualidade por mau e/ou tempo de uso.

7 – REEMBOLSO

Será processada a devolução dos valores pagos ao comprador, através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra; após o recebimento do produto no nosso centro de distribuição e checagem de suas condições.

Para os pagamentos realizados com cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer no prazo de até 2 (duas) faturas subsequentes à data de autorização de restituição, pois este depende da data de fechamento da fatura e da política financeira da administradora do cartão.

Se quiser trocar ou devolver seu pedido, não importa o motivo – estamos aqui para ajudar! O Código de Defesa do Consumidor define que trocas e devoluções podem ser realizadas em até 7 dias em caso de arrependimento. Após esse período, são gratuitas pelo prazo de 30 dias após a data do seu pedido. Você pode trocar seu produto por crédito no estabelecimento, um produto diferente ou receber reembolso pela mesma forma de pagamento.
PARA ENTRAR EM CONTATO COM A GENTE É SÓ ENVIAR E-MAIL PARA: [email protected]